الأسئلة المتكررة والمساعدة

بعد الاشتراك والتسجيل لدينا يتم تزويدك بعنوانان فعليان في أمريكا في ديلاوير يمكنك إضافة هذا العنوان في المتاجر الامريكية والشحن إليه مباشرة وبعد وصول مشترياتك الى العنوان تمر في مراحل متعددةوستجدها جاهزة للشحن من خلال لوحة تحكم حسابك، تستطيع وقتها تحديد المشتريات التي تود شحنها إلى عنوان واختيار طريقة التغليف وشركة النقل المناسبة لك.

لا يلزم بمجرد الاشتراك لدينا يتم توفير لكم خيارات شحن متعددة بدون اشتراكات او انشاء حسابات لدى شركات الشحن.

حين الاشتراك يتم انشاء عنوان امريكي فعلي خاص بك في ولاية ديلاوير الامريكية.

في الوقت الحالي هذه الخدمة غير متوفرة

مقر المستودع يعمل طوال الاسبوع لاستقبال الشحنات

خدمة SmartPack لإعادة التغليف هي خدمة مميزة حيث نقوم بفتح جميع شحناتك ووضعها في صندوق واحد لتوفير قيمة الشحن – بالإضافة الى التأكد من وجود حماية كافية لشحناتك واستبدال الصناديق التالفة أو الغير ملائمة لتصلك بشكل مناسب دون تعريضها للتلف أثناء الشحن.

طرق الدفع بالبطاقات الإئتمانية فيزا وماستر كارد

يمكن شحن العطور ومعطرات الجسم عن طريق DHL فقط
وأكبر حجم مسموح قارورة 500 مل
واكبر كمية في الطلب 1 لتر
سوف يتم احتساب رسوم شحن مواد قابلة للإشتعال بتكلفة 15 دولار للطلب
ومن الممكن ان تتأخر في الجمارك من 5 الى 20 يوم للفحص الجمركي

يتم شحنها ولكن على مسؤولية العميل ولا يتوفر لها مكان مخصص للتخزين

لا يمكن التسوق بعنوانك الامريكي من امازون بريطانيا

التأمين مقدم من شركة الشحن لحمايتك في حال وجود أي مشكلة أثناء الشحن ، كتلف الشحنة او ضياعها. نرجو التأمين على جميع الشحنات ان كانت ذات قيمة عالية، حيث ان الموقع غير مسؤول عن أي شحنة بعد شحنها.

نعم إذا تم إرسال الشحنة داخل أمريكا وإلى العنوان الخاص بك في WS1.com في حال إرسال شحنة من حسابك وإلى أي دولة ليست باسمك أو إلى شخص آخر، يمكنه استلامها من فرع الناقل من دولته عبر ابراز الهوية الشخصية

للشحن السريع هنالك طريقتين يو بي اس السريع (برايورتي) تستغرق 3-5 ايام عمل دي اتش ال تستغرق 3-5 ايام عمل ويتم الشحن يوميا ماعدا ايام السبت والاحد اما للشحن الاقتصادي فهناك طريقتين ارامكس وتستغرق 7-12 ايام عمل ايام الشحن الاثنين و الثلاثاء و الخميسيو بي اس اقتصادي تستغرق 7-10 ايام عمل

يتم احتساب الوزن الفعلي والحجمي بناء على سياسة الشحن العالمي باحتساب الطول والعرض والارتفاع. راجع “أسعار الشحن” لمعرفة قيمة شحنتك بشكل تقريبي.

الوزن الحجمي هي طريقة لقياس حجم المنتج مستخدمة من قبل جميع شركات الشحن الدولي باحتساب الطول والعرض والارتفاع.

في حال استلامنا لأي شحنة تحتوي على منتجات ممنوعة سوف يخير العميل بين ارجاع الشحنة كاملة (يوجد رسوم 15$ + قيمة الشحن) او اتلافها.

نعم يمكنك ذلك عن طريق مراسلتنا من قسم الدعم الفني . يرجى الملاحظة بأن هناك رسوم 15$ + قيمة الشحن.

تتطلب بعض المنتجات، ولا سيما المنتجات الإلكترونية ، رقم تصنيف مراقبة الصادرات (ECCN) من أجل تصديرها من الولايات المتحدة ، WS1 قادر فقط على تصدير المنتجات باستخدام ECCNs الخاص بها، علاوة على ذلك لا تتطلب هذه المنتجات ترخيص تصدير من مكتب وزارة التجارة الأمريكية للصناعة والأمن (BIS). سيحاول فريقنا في WS1 تصنيف المنتجات الإلكترونية الخاصة بك والتي لديها رموز ECCN المقبولة لدينا. إذا لم نتمكن من تحديد رمز ECCN المطلوب، فسيقوم فريق خدمة عملاء WS1 بإرسال بريد إلكتروني إليك، وستحتاج إلى الحصول على رقم ECCN من التاجر أو الشركة المصنعة من أجل مسحه للشحن.

هل لديك سؤال حول استخدام WS1.com؟

فريق الدعم في خدمتكم طوال أيام الأسبوع عبر الايميل، الشات المباشر، تويتر، والهاتف

  • الأحد وإلى الخميس
    من 8:00 صباحاً وإلى 10:00 مساءً
  • السبت
    من 11:00 صباحاً وإلى 5:00 مساءً
  • الايميل: cs@ws1.com
  • السعودية: 920009707
  • تويتر: WorldShip1