اکثر پوچھے گئے سوالات

اکثر پوچھے گئے سوالات



		

مندرجہ ذیل میں آپ پائیں گے سب سے زیادہ ہم سے پوچھے گئے سوالات کے جوابات۔ اس صفحے کو زور مرہ طور پر باقائیدگی سے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے جیسے ہی ہمارے صارفین کوئی سوال کرتے ہیں۔  آپکو اپنے سوال کا جواب نہیں ملا؟ آج ہی ہم سے رابطہ کریں اور ہم اس کا جواب دینے پر خوش ہوں گے

کیا میں ابتدائی حساب سے PLUS پر اپ گریڈ کر سکتا ہوں؟

بلکل! آپ کسی بھی وقت اپنے اکاونٹ کو اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔ بس ہمارے دوستانہ کسٹمر سروس کے ایجنٹوں میں سے کسی ایک سے رابطہ کریں اور وہ آپ کی مدد کرنے کے لئے خوش ہوں گے۔

ذاتی اور کاروباری اکاونٹس میں کیا فرق ہے؟

ذاتی حسابات  ذاتی استعمال کے لیے ہیں جبکہ کارپوریٹ حسابات تجارتی استعمال کے لیے بنائے گئے ہیں۔ یہ اکاونٹس زیادہ خدمات کے حامی ہیں جیسے کہ بر صغیر میں لا محدود جگہوں پر شپنگ کرنے کی سہولت رکھتے ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ ان حسابات سے اپنی مرضی کے مطابق ان وائس کو لکھا جا سکتا ہے۔

کیا شپنگ کی قیمت میں کسٹم کی فیس بھی شامل ہے؟

کسٹم ڈیوٹی کی شپنگ کی قیمت شپنگ میں شامل نہیں ہے۔ اس کی قیمت آپکے مقامی کسٹم اتھارٹی کی طرف سے مقرر کردہ ہوتی ہیں. ہمارا ان کی فیس پر کوئی قابو نہیں

میرا پتہ ایک P.O Box ہوگا؟
نہیں. آپ کو ایک حقیقی سڑک کا پتہ دیا جائے گا جو تمام آن لائن storefronts پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔ بیمہ آپکی حفاظت کرتا ہے اگر توصیل کے دوران آپکی شپمنٹ کو کوئی نقصان پہنچتا ہے یا کھو جاتی ہے۔
بیمہ کیا ہے؟ مجھے میری شپمنٹس کا بیمہ کرانے پر کیا فوائد حاصل ہوں گے؟

نشورنس (بیمہ) شپنگ کمپنی کی طرف سے فراہم کیا جاتا ہے۔ انشورنس آپ کے سامان کو شپنگ کے دوران نقصان پہنچنے یا کھونے کی صورت میں میں آپ کی حفاظت کے لئے شپنگ کمپنی کی طرف سے فراہم کی جاتی ہے۔ ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ اس خدمت سے مستفید ہوں کیونکہ ہم شپمنٹس کو بھیجنے کے بعد ان کی حفاظت کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

کیا میں ان پیکیجس کو وصول کر سکتا ہوں جو میرے نام پر نہ ہوں؟

نہیں۔ تمام پیکیجس آپ کے نام پر ہونے چاہیے اور ان پر آپکا پورا اکاونٹ نمبر لکھا ہونا چاہئے۔

کیا میں رسالے اورذاتی میل وصول کرنے کے لئے اس پتے کا استعمال کرسکتا ہوں؟
صد افسوس کے ساتھ، ہم یہ سروس فراہم نہیں کرتے۔
ایک آرڈر کو مجھ تک پہنچنے میں کتنا عرصہ لگتا ہے؟

ایکسپریس میں 5-3 کاروباری دن لگتے ہیں۔ جیسا کہ آپ ہمارے “قیمت کے حساب” والے صفحے پر دیکھ سکتے ہیں۔

آپ کون سی شپنگ کمپنی استعمال کرتے ہیں؟
ہم  DHL، ARAMEX اور FedEx استعمال کرتے ہیں. تمام شپمنٹس کی دروازے سے دروازے تک پیکیج ٹریکنگ بھی شامل ہے۔
آپ شپمنٹس کا وزن کیسے شمار کرتے ہیں؟

ہم الیکٹرانک ترازو کا استعمال کرتے ہوئے اصل وزن معلوم کرتے ہیں اور اس رقم کو ہم قریب ترین پونڈ کر دیتے ہیں. مثال کے طور پر، آپ کی شپمنٹ اگر 2.05 پونڈ ہے، تو اس کو 3 پونڈ کے طور پر ریکارڈ کیا جاتا ہے. تمام بین الاقوامی کوریئرز یہی طریقہ استعمال کرتے ہیں۔

میں ایک شپنگ آرڈر کر چکا ہوں۔ کیا میں اس میں ایک اور زائد کر سکتا ہوں؟

اگر ہم نے ابھی تک آپکا آرڈر تیار نہیں کیا ہے تو ہمارے کسٹمر سروس ایجنٹ آپکی اس شپمنٹ کو ایڈ کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ تاہم، ایک بار اگر آپکا آرڈر تیار کیا جا چکا ہے اور مہر بندی ہو چکی ہے تو اس پر مزید کوئی شپمنٹ کو شامل نہیں کیا جا سکتا۔

جہتی وزن کیا ہے؟

جہتی وزن لمبائی، چوڑائی، اور اونچائی پر مبنی ہوتا ہے۔ تمام شپنگ کوریئرز میں اس کا استعمال کیا جاتا ہے۔ پیکیج کا جتنا زیادہ حجم ہوگا، اس کا جہتی وزن اتنا ہی زیادہ ہوگا۔

اکونومی اور ایکسپریس شپنگ میں کیا فرق ہے؟
فرق صرف رفتار کا ہے. ایکسپریس ترسیل عام طور پر دو سے چار دنوں کے اندر اندر پہنچتی ہے۔ جبکہ اکونومی ترسیل سات سے دس دن کے اندر اندر، دونوں مکمل طور پر ٹریک کی جا سکتی ہیں۔
آپکی سمارٹ پیک خدمت کیا ہے؟
SmartPack آپ کو پیسے بچانے کے لئے ڈیزائن کی گئی ایک منفرد سروس ہے۔ آپ کی شپمنٹس کو انفرادی طور اور ان کے اصل پیکیجنگ میں پر بھیجنے کے بجائے ہم ان کو ایک بوکس میں جمع کرتے ہیں۔
ہم کوشش کرتے ہیں کہ آپ کی شپمنٹس حفاظت اور سفائی کے ساتھ پیک کی جائیں، جس سے ان پر نقصانات ہونے کے امکانات گھٹتے ہیں۔ تاہم، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آ پ اپنے سامان کا بیمہ کروا لیں کیونکہ پیکیج کے ایک بار نکل جانے کے بعد اس پر ہونے والے نقصانات کے ہم ذمہ دار نہیں۔
کیا میں ایک شپمنٹ امریکہ کے ایک اور ایڈریس پر فارورڈ کر سکتا ہوں؟
اس وقت ہم یہ خدمت فراہم نہیں کرتے۔
کیا آپ ایک شپمنٹ اس کے مرسل کو واپس لوٹا سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ تاہم، شپنگ کی قیمت کے علاوہ اس پر $15 کی پروسیسنگ فیس ہے۔
میرے امریکی ایڈریس پر ایک شپمنٹ موصول ہوئی ہے. اسے رجسٹر کب کیا جائے گا؟
ہم تمام موصول شپمنٹس کو چار گھنٹے کے اندر اندر رجسٹر کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اگر کوئی شپمنٹ ہفتہ، اتوار، چھٹی یا کاروبار کے گھنٹوں کے بعد وصول ہوتی ہے تو اسے اگلے کاروباری دن آپ کے اکاونٹ میں رجسٹر کیا جائے گا۔
کیا ہوگا اگر میں کوئی ممنوعہ شپمنٹ طلب کروں؟
جب ہم کوئی ممنوعہ شپمنٹ وصول کریں گے، تو ای میل کے ذریعے آپ کو مطلع کریں گے۔ آپ شے کو تباہ کرسکتے ہیں یا اسے مرسل کو واپس لوٹا سکتے ہیں شپنگ فی اور مزید $15 کی رقم پر۔